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蓝犀牛
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蓝犀牛环境科技(上海)有限公司
Blue Rhino Environmental Technology (Shanghai) Co., Ltd

一. 基本条款

1. 本公司对生态灭蚊产品提供一年保修承诺,自发货之日起,在正常使用情况下,产品出现质量问题,公司予以免费修复或调换。

2. 公司为生态灭蚊产品提供全程的服务保障。即自产品出厂日起,直至达到使用年限(根据不同机型使用年限也有差异)止,公司保证为客户提供全面、及时、有效的售后服务。

3. 蓝犀牛特定机型必须使用国家定点合法的液化气或CO2气体供应商销售提供的合格产品。
二. 免责条款

1. 由于安装使用不当,违反安全标准,违反操作规程而引起的产品损坏或功效降低,蓝犀牛环境公司不予以提供保养承诺。

2. 受不可抗力的产品损坏或功效缺失,蓝犀牛环境公司不予以提供保养承诺。

3. 对用户因违规操作导致的损失,蓝犀牛环境公司不予负责。

4. 对违反基本条理第三条而引起的任何质量问题或事故,蓝犀牛环境公司不予负责。
三. 服务条款

1. 公司对用户反馈提出的质量问题在三个工作日内予以确认,并及时提出对应方案。

2. 对经过确认的质量问题,公司将根据用户要求选择修复、更换部件、更换产品等三种方式予以解决;蓝犀牛环境公司提供门到门的售后服务,但不承担产品维护更换以外的任何由于蓝犀牛环境公司合同协约以外的经济协约而约束的连带经济责任。

3. 公司修复、更换后的产品,必须经过严格测试合格后方可重新交付于用户使用。
四. 信息反馈

1. 问题解决后,公司工作人员必须带回有用户签字确认的售后服务回执单。

2. 公司欢迎客户给我们提出产品及服务优化的宝贵意见。

3. 本条款遇有与国家法律相冲突情况,概以国家法律为准。

4. 蓝犀牛环境科技(上海)有限公司对本条款负责解释。

5. 本条款自发布之日起正式生效。
五. 定期售后

蓝犀牛环境科技向购买、使用蓝犀牛系列灭蚊设备的客户提供定期维护服务、保养服务。
服务内容:

a) 更换灭蚊气体

b) 更换引诱剂

c) 清理集蚊网兜

d) 清理机器

e) 机器巡检
服务周期:

a) 25-30天一次
灯管更换:

因本公司灭蚊光源属于定制级特殊光源,属耗材类,需要定期更换。
服务机构:

上海地区:蓝犀牛售后服务团队负责

上海以外地区:蓝犀牛各销售商负责
服务费用:

a) 请来电咨询 (因全国各地,本地采购气体有价格差异化和服务路程不同收费也不同)
年终保养:

a) 因机器长期使用,故需要冬季保养。

b) 上海地区:由蓝犀牛环境科技售后服务团队负责上门收回保养并送返服务。

c) 上海以外地区:可联系本公司代理商和经销商、销售商统一寄回蓝犀牛环境工厂保养。

d) 如有疑问:021-64110886
六、说 明

1. 本承诺适用于蓝犀牛灭蚊机产品。

2. 在免费保修期内,我公司拥有更换后的故障件的所有权及处置权。

3. 保修时需提供有效的订单、发票或收据等证明文件,否则本公司有权拒绝保修。

4. 随产品一起赠送的其他产品及耗材部分不属保修范围内。

5. 保修期外,进口机型故障产生的配件因需从原厂采购,我们不能准确保证您的维修时间(国产机除外)。

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